[Geek] Free surprenant ... en bien

vendredi, mars 21, 2008

Expérience intéressante avec mon fournisseur d'accès Free ce matin : j'ai eu un problème technique et j'ai du contacter l'assistance.

Cette opération qui peut paraître toute bête m'aurait donné des sueurs froides il y a 2 ou 3 ans : assistance injoignable ou très longue à décrocher, couts prohibitifs qui correspondent plus à de l'attente téléphonique qu'a des solutions concrètes, mais surtout, incompétence des personnes en face. Le coup de "débranchez tous vos halogènes" "mais ils sont débranchés madame" "alors éloignez les de la box", j'y ai eu droit, alors que c'était le répartiteur téléphonique qui était connecté de travers.



Bref, j'ai du joindre l'assistance pour en savoir plus sur ma connexion devenue brusquement indisponible, et je suis tombé tout de suite sur quelqu'un de foncièrement sympathique et très compétent.

Rapide, efficace, direct. Je n'en demande pas plus !

Probèle résolu en quelques minutes, bon conseils par la suite, réponse à toutes mes questions, disponibilité ... Je rêve ou quoi, pincez moi ! Le jour et la nuit par rapport à la situation il y a 2, 3 ans.

L'offre de Free est clairement la plus intéressante aujourd'hui, et le dernier frein que j'avais quand on me demandais conseil sur le choix d'un fournisseur d'accès (et on me le demande régulièrement) était justement cette assistance technique plus que douteuse. Autant dire que mon avis est extrêmement positif aujourd'hui, bravo Free !

PS : ceci n'est pas un publi-rédactionnel, mais une expérience et un avis réel, sans contact avec la marque.

Libellés : geek, media, Paris

Posté par Very, 11:42
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